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iPhoneの珍しい故障について

ソフトバンクで通信障害!結局何が原因だったの?

[2018.12.07] スマホスピタル尼崎

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

 

ossan3-1024x682 ソフトバンクで通信障害!結局何が原因だったの?

昨日の12月6日の午後1時から午後6時頃まで発生していたソフトバンクの通信障害。

この通信障害では、ソフトバンクとワイモバイルの4G(LTE)、固定サービスの「おうちのでんわ」、

LTEを利用した家庭用のwi-fi「Softbank Air」で発生し、

同時間帯で繋がりにくい状態が発生していました。

通信障害の発生で何がどうなっているのか情報収集もできないので、

多数のお客様が来店、お電話をくださりました。

またニュースなどを見ていると公衆電話に長蛇の列ができていたり、

航空便や物流の遅延、ライブのチケットをデジタルで管理していたが故に

ライブチケットをスマホから発券できなくなったなど、被害額は相当なものに。

 

今や携帯・PHSを含めると普及率は200%目前の現代社会で、

このような電波障害が起きてしまい大混乱を起こしてしまったということは、

もはや携帯電話は水・電気・ガスに続くライフラインと言っても過言ではない所まで来ているのだと思います。

 

そもそもなぜこのようなことが発生してしまったのか?

それは、全国のユーザーをカバーしている東京と大阪で配置されている

エリクソン製のパケット交換機の全台で、エリクソンソフトウェア、

つまり内部データに異常がでてしまったというわけです。

これが直接的な原因と見て良いでしょう。

掘り下げてかなり詳しく説明すると、ソフトウェアのコアネットワーク内

(通信のネットワークの中で最も重要とする大容量の通信が可能な回線のこと。いわゆる大黒柱のようなものです)のSGSN-MME(Serving GPRS Support Node-Mobility Management Entity)に問題が生じ、

これらの問題を特定したそうです。

今回影響を受けたソフトウェア証明書のバージョンの齟齬(そご)が示されているそうです。

根本的な解決や細かい原因については今現在も調査中、ということだそうです。

 

そして、同じくエリクソン製の通信設備を使っている海外11カ国の通信事業者も、ほぼ同時刻に、

同様の問題が発生していたそうです。またこれらの問題はソフトウェアを旧バージョンに戻すことにより

今現在は解決したそう。

 

また今回はドコモ、auはどちらも通信障害の影響を受けてはいませんが、

この通信障害はいつ起こってもおかしくないもの。

予防策としては違いキャリアの電波をもう一つ契約し用意しておくこと・・・

と言ってもかなり難しい話ですよね(-_-;)

すべての回線を同一のものにするのではなく、

いくらかできれば分散して用意できればそれが一番かもしれませんね。

やはり先述したとおり、ライフラインに近いものになってきているので、

予防策も確実なものはないのかもしれません。

通信業者様にはぜひとも今後気をつけていただきたいものですね。

 

なお、今では回線は通常通り動いているということなので、

今でも電波が通らない!wifiがつながらない!なんてことがございましたら

是非スマホスピタル尼崎店にご相談くださいね(*´ω`*)

 

 

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